고객 이용약관

제1조목적

본 약관은 주식회사 체크가 운영하는 폐기물 배차 플랫폼 WeCycle에서 고객이 폐기물 배차 요청, 결제, 배차 확인, 이용내역 확인, 상담 등 서비스를 이용함에 있어 회사와 고객 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조정의

제3조약관의 게시 및 변경

1. 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일자를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
4. 고객에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 회사는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
5. 고객이 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조회원가입

1. 고객은 카카오, 애플 등 회사가 제공하는 간편 로그인 방식으로 회원가입할 수 있습니다.
2. 고객 회원가입 절차는 다음과 같습니다.
   약관 동의→ 정보 입력→ 결제 카드 등록→ 가입 완료
3. 고객은 회원가입 시 본인 확인, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 사업자 정보, 결제수단 등 회사가 요구하는 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
4. 고객이 허위 정보, 타인의 정보, 잘못된 사업자 정보를 입력하여 발생한 문제는 고객의 책임입니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 사용한 경우
   • 허위 정보를 입력한 경우
   • 결제수단이 정상적으로 확인되지 않는 경우
   • 서비스 운영을 방해한 이력이 있는 경우
   • 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제5조고객 정보 입력

1. 고객은 서비스 이용을 위해 다음 정보를 입력할 수 있습니다.
   이름 휴대전화번호 이메일 사업자명 사업자 유형 사업자등록번호 사업장 주소 결제 카드 정보
2. 사업자 정보는 거래 확인, 세금계산서 발행, 결제 및 분쟁 대응 목적으로 사용될 수 있습니다.
3. 고객이 입력한 사업자 정보가 실제와 다를 경우 세금계산서 발행, 환불, 거래증빙 처리에 제한이 있을 수 있습니다.

제6조서비스의 내용

회사는 고객에게 다음 서비스를 제공합니다.

제7조배차 요청 절차

고객의 배차 요청 절차는 다음과 같습니다.

제8조폐기물 종류 선택

1. 고객은 실제 배출 폐기물에 가장 가까운 폐기물 종류를 선택해야 합니다.
2. 폐기물 종류는 다음과 같이 구분될 수 있습니다.
   혼합 폐기물 폐콘크리트 폐목재 고철 기타 회사가 정한 폐기물
3. 고객이 실제 폐기물과 다른 항목을 선택하거나 폐기물 정보를 축소 또는 누락하여 입력한 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
4. 법령상 수거·운반이 제한되는 폐기물은 배차가 거절되거나 취소될 수 있습니다.

제9조차량 종류 선택

1. 고객은 상차 물량과 현장 조건에 맞는 차량을 선택해야 합니다.
2. 차량 종류는 다음과 같이 구분될 수 있습니다.
   1톤 카고 2.5톤 카고 5톤 집게차 5톤 암롤 25톤 암롤 기타 회사가 정한 차량
3. 선택한 차량으로 상차가 불가능한 경우 회사 또는 기사는 고객에게 차량 변경, 추가 배차 또는 추가비용을 안내할 수 있습니다.
4. 고객이 현장 상황에 맞지 않는 차량을 선택하여 발생하는 지연, 취소, 추가비용은 고객이 부담할 수 있습니다.

제10조상차 위치 및 요청사항

1. 고객은 정확한 상차 위치를 입력해야 합니다.
2. 고객은 지도상 위치와 실제 상차 위치가 일치하는지 확인해야 합니다.
3. 고객은 요청사항에 다음 내용을 가능한 구체적으로 입력해야 합니다.
   건물명 층수 호수 폐기물 보관 위치 차량 진입 가능 여부 지하주차장 진입 가능 여부 엘리베이터 사용 가능 여부 현장 담당자 연락 방법 상차 시 주의사항 기타 기사에게 전달할 내용
4. 고객이 상차 위치 또는 요청사항을 부정확하게 입력하여 발생한 지연, 재방문, 추가비용은 고객이 부담할 수 있습니다.

제11조결제

1. 고객은 주문 확인 화면에서 폐기물 종류, 차량 종류, 상차 위치, 상차 일시, 요청사항, 결제금액을 확인한 후 결제해야 합니다.
2. 결제가 정상적으로 완료된 경우 배차 요청이 접수됩니다.
3. 결제는 회사가 지정한 PG사를 통해 처리됩니다.
4. 회사는 고객의 카드번호 전체, CVC 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.
5. 결제 실패 시 고객은 다른 결제수단으로 다시 결제해야 합니다.
6. 카드 한도 초과, 카드사 거절, 유효기간 만료, 비밀번호 오류, 네트워크 오류 등으로 결제가 실패할 수 있습니다.

제12조추가비용

1. 다음 각 호에 해당하는 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
   • 입력한 폐기물 종류와 실제 폐기물 종류가 다른 경우
   • 입력한 물량보다 실제 물량이 많은 경우
   • 선택한 차량으로 상차가 불가능한 경우
   • 차량 진입이 어려운 경우
   • 기사가 고객 사유로 대기한 경우
   • 상차 위치가 변경된 경우
   • 추가 차량 또는 추가 인력이 필요한 경우
   • 법령상 별도 처리가 필요한 폐기물이 포함된 경우
2. 추가비용이 발생하는 경우 회사 또는 기사는 고객에게 추가비용 사유와 금액을 안내합니다.
3. 고객이 추가비용에 동의하지 않을 경우 배차 또는 상차가 제한될 수 있습니다.

제13조취소 및 환불

1. 고객은 기사 배정 전까지 배차 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 기사 배정 후에는 기사 이동, 차량 준비, 일정 확보가 발생하므로 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 기사가 현장으로 출발한 후 고객이 취소하는 경우 이동 비용 또는 운행 준비 비용이 청구될 수 있습니다.
4. 기사가 현장에 도착한 후 고객 사유로 상차가 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 회사 귀책 또는 기사 귀책으로 배차가 정상적으로 수행되지 않은 경우 회사는 환불 또는 재배차를 안내합니다.

제14조배차 진행상태

1. 고객은 앱에서 배차 진행상태를 확인할 수 있습니다.
2. 배차 진행상태는 다음과 같이 표시될 수 있습니다.
   배차 요청 기사 배정 기사 출발 현장 도착 상차 완료 배차 취소
3. 회사는 배차 상태를 고객에게 앱 화면, 알림, 카카오 알림톡 등으로 안내할 수 있습니다.

제15조기사 위치 확인

1. 고객은 배차 진행 중 기사 위치를 확인할 수 있습니다.
2. 기사 위치는 운행상태 안내를 위한 참고 정보이며, 통신환경, GPS 오차, 지도 정보 차이로 실제 위치와 다를 수 있습니다.
3. 고객은 기사 위치 정보를 서비스 이용 목적 외로 저장, 복제, 유포하거나 부당하게 사용해서는 안 됩니다.

제16조금지 폐기물 및 제한 폐기물

1. 고객은 법령상 허가 없이 처리할 수 없는 폐기물, 위험물, 유해물질, 의료폐기물, 지정폐기물, 폭발성 물질, 인화성 물질 등을 임의로 배출해서는 안 됩니다.
2. 회사는 고객이 요청한 폐기물이 법령상 처리 제한 대상이라고 판단되는 경우 배차를 거절하거나 취소할 수 있습니다.
3. 고객이 금지 폐기물을 숨기거나 허위로 입력하여 발생한 민형사상 책임, 과태료, 손해배상 책임은 고객에게 있습니다.

제17조고객의 의무

고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 입력
• 타인 명의 사용
• 실제와 다른 폐기물 종류 입력
• 폐기물 물량 축소 입력
• 법령상 수거·운반이 제한되는 폐기물 배출
• 기사에게 앱 외 직접 거래 요구
• 결제 회피 또는 부정 결제
• 기사에 대한 폭언, 협박, 부당한 지시
• 서비스 시스템의 정상 운영을 방해하는 행위
• 회사 또는 기사에게 손해를 발생시키는 행위

제18조회사의 책임 제한

1. 회사는 고객과 기사 사이의 폐기물 운송 거래를 원활하게 연결하는 플랫폼 운영자입니다.
2. 실제 운송 업무는 배정된 기사 또는 운반업체가 수행합니다.
3. 회사는 플랫폼 운영, 결제, 배차 시스템, 고객 응대와 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 고객에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
4. 고객이 입력한 정보 오류, 현장 조건 누락, 법령 위반 폐기물 배출, 고객의 부당한 요구로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제19조이용 제한

회사는 고객이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 허위 정보 입력
• 반복적인 당일 취소
• 미결제 또는 부정 결제
• 기사에게 폭언, 협박, 부당한 요구
• 앱 외 직접 거래 유도
• 금지 폐기물 배출
• 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시키는 행위

제20조전자영수증 및 증빙

1. 고객은 운행 완료 후 전자영수증을 확인할 수 있습니다.
2. 전자영수증에는 주문번호, 폐기물 종류, 차량 종류, 상차 위치, 상차 일시, 결제금액, 결제수단 등이 표시될 수 있습니다.
3. 세금계산서 발행이 필요한 경우 고객은 정확한 사업자 정보를 입력해야 합니다.

제21조상담 및 공지

1. 회사는 카카오 채널, 앱 내 공지사항, 자주 묻는 질문 등을 통해 고객에게 필요한 정보를 안내할 수 있습니다.
2. 고객은 카카오 채널 또는 앱 내 상담 기능을 통해 문의할 수 있습니다.

제22조분쟁 해결

1. 회사는 고객과 기사 사이에 분쟁이 발생한 경우 앱 기록, 결제내역, 사진, 위치정보, 상담내역 등을 기준으로 사실관계를 확인할 수 있습니다.
2. 고객과 기사는 분쟁 해결을 위해 회사가 요청하는 자료를 성실히 제출해야 합니다.
3. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 단, 관련 법령상 별도 관할이 정해진 경우 그에 따릅니다.