개인정보 처리방침

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 서비스 개시일부터 적용

1개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

  1. 회원가입 및 본인 확인
  2. 서비스 이용자 식별 및 계정 관리
  3. 폐기물 배차 요청 접수 및 처리
  4. 기사 또는 운반업체 배정
  5. 상차 위치 확인 및 배차 진행상태 안내
  6. 결제 처리 및 환불 처리
  7. 이용내역, 전자영수증, 거래기록 관리
  8. 고객 문의 및 분쟁 처리
  9. 서비스 부정 이용 방지
  10. 법령상 의무 이행
  11. 서비스 개선, 통계 분석, 신규 기능 개발
  12. 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에 대한 혜택 및 이벤트 안내

2처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1회원가입 및 본인 확인
이름 생년월일 휴대폰 번호 통신사 본인확인 결과값 간편 로그인 식별값
2고객 정보
이름 연락처 이메일 사업자명 사업자등록번호 사업자 유형 사업장 주소 결제 카드 등록 정보 서비스 이용내역
3배차 요청 정보
상차 위치 상세 주소 지도 좌표 요청사항 폐기물 종류 선택 차량 상차 일시 결제금액 배차 진행상태 기사 통화 연결 기록
4결제 정보
결제수단 카드사명 마스킹된 카드번호 결제 승인번호 결제금액 결제일시 환불 정보 전자영수증 정보
회사는 카드번호 전체, CVC 등 민감한 결제 인증정보를 직접 저장하지 않으며, 전자지급결제대행사를 통해 처리합니다.
5자동 생성 정보
접속 기록 서비스 이용 기록 기기 정보 IP 주소 쿠키 앱 버전 오류 기록 부정 이용 기록

3개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 처리 목적 달성 시까지 개인정보를 보유 및 이용합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

  1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
  2. 배차 및 결제 기록: 관련 법령에 따른 보관 기간
  3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  4. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  5. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  6. 접속 기록: 관련 법령에서 정한 기간
  7. 부정 이용 방지를 위한 기록: 부정 이용 방지 목적 달성 시까지

4개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  1. 회원이 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
  3. 수사기관, 법원, 행정기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  4. 배차 수행을 위해 기사 또는 운반업체에게 필요한 최소한의 정보 제공이 필요한 경우
제공받는 자배정된 기사 또는 운반업체
제공 항목상차 위치, 요청사항, 고객 연락을 위한 안심번호 또는 연락 수단, 폐기물 종류, 차량 정보, 상차 일시
제공 목적폐기물 운반 업무 수행
보유 기간배차 수행 및 정산·분쟁 처리 완료 시까지

5개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

  1. 본인확인 서비스
  2. 카카오 또는 Apple 간편 로그인
  3. 전자지급결제대행 및 카드 등록
  4. 문자, 알림톡, 앱 푸시 발송
  5. 클라우드 서버 및 데이터 보관
  6. 지도, 주소 검색 및 위치 기반 서비스
  7. 고객 상담 시스템 운영

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따른 관리·감독을 수행합니다.

6위치정보의 처리

회사는 배차 서비스 제공을 위해 상차 위치, 지도 좌표, 기사 위치 등 위치정보를 처리할 수 있습니다. 위치정보는 배차, 경로 안내, 현장 도착 확인, 고객 안내, 분쟁 처리 목적으로 이용됩니다.

7개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

  1. 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제
  2. 종이 문서: 분쇄 또는 소각

8정보주체의 권리

회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

9개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음 조치를 시행합니다.

  1. 개인정보 접근 권한 제한
  2. 개인정보 암호화
  3. 접속기록 보관 및 점검
  4. 보안 프로그램 설치 및 갱신
  5. 개인정보 취급자 교육
  6. 외부 침입 방지를 위한 기술적 보호 조치
  7. 결제정보의 전자지급결제대행사 처리

10쿠키의 사용

회사는 서비스 이용 편의와 이용 행태 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

11아동의 개인정보

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 삭제합니다.

12개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 문의와 불만 처리를 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

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13개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 서비스 정책, 운영 방식 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

부칙
본 개인정보 처리방침은 서비스 개시일부터 적용됩니다.